為進一步改善無陪兒童乘機體驗，盡心盡力營造一個讓家長放心、兒童舒心的良好候機環境，近日，特服室工作人員貼心引導無陪兒童前往特為無陪兒童開設的“無陪兒童小課堂”進行候機。
來到課堂后，小朋友們便自覺的找位置就坐，有的畫起了畫，有的做起了作業。不僅如此，負責陪同的工作人員還為小朋友的功課進行了輔導，體現了工作人員對無陪兒童的充分關心和關愛，有效緩解了無陪兒童單獨出行期間的枯燥感和乏味感，課堂后，為確保無陪兒童安心順利出行，工作人員在臨近登機節點時一一帶領無陪兒童前往指定登機口進行登機，并與登機口工作人員進行了當面交接。整個貼心的服務過程換來了小朋友們反復的歡聲笑語。
整個貼心的服務過程在小朋友們的歡聲笑語中獲得了肯定的答案。
（旅客服務部 曹洋）
